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Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin daños y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en andresgonzalezchamizo14@gmail.com. Una vez aceptada la solicitud, te indicaremos la dirección y las instrucciones necesarias para realizar el envío.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en andresgonzalezchamizo14@gmail.com.
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido utilizados, dañados por un uso incorrecto o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución.
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo que deseas.
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa aplicable.
Durante este periodo, el artículo deberá encontrarse en unas condiciones adecuadas y no deberá haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Este derecho legal de desistimiento es independiente de nuestra política comercial de devolución de 30 días.
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no.
Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática utilizando tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en andresgonzalezchamizo14@gmail.com.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros:
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Email: andresgonzalezchamizo14@gmail.com